馃摓 驴D贸nde guardas tus prospectos? 馃専

En la actualidad trabajamos mucho por obtener ventas, y en ocasiones perdemos de foco el guardar los prospectos que generamos gracias a nuestras t谩cticas de marketing digital.聽 A煤n encuentro empresas guardando prospectos en archivos de excel y llevando un complejo control de colores que solo entiende el due帽o del archivo de excel.

Las verdaderas empresas que buscan controlar la existencia de sus prospectos contar铆an con una base de datos que registre las actividades realizadas con ellos. Y no solo listas de nombres y correos para spamear.

La verdad es que uno debe pensar en acumular toda la informaci贸n posible, hoy en d铆a el poderlo hacer no es solo de empresas millonarias. Hoy tenemos opciones de CRM gratuitos que permiten el poder hacer actividades con el cliente si el doble registro. Debido a que la implementaci贸n es lo m谩s costoso para la empresa, est谩 debe tomar una pol铆tica de obligatorio el uso de estas plataformas.

驴Por qu茅 usar un CRM en tu peque帽o negocio?

Debido a que nadie se ha puesto a costear la ausencia de un empleado de ventas, muchas veces es esto lo que m谩s detiene el crecimiento de la empresa. Pi茅nsalo con calma, pero los vendedores que no te quieren mostrar sus prospectos son los verdaderos piratas de la empresa. Yo como vendedor claro que me cuesta trabajo compartir informaci贸n de mis prospectos pero debo admitir que habr谩 personas a las que nunca podr茅 venderles. De tal suerte que debo dejar de ser ego铆sta y pasarlo a un compa帽ero que tiene diferentes formas de vender.

Otra raz贸n muy poderosa de usar un CRM es debido a que en la actualidad estos traen superpoderes. Jajaja, no la verdad es que bien integrados con tus activos digitales, podemos observar el verdadero comportamiento del prospecto y as铆 determinar cual es el verdadero inter茅s.

Analiza la idea de que vienen muy interesados en tu producto A y est谩n distrayendo tu atenci贸n para realmente comprarte a precio de risa el B. (Ser铆a un cliente muy ma帽oso, pero los hay) O por el contrario, se haga el no tan interesado pero ya en tu sitio web estuvo analizando todos los aspectos del producto o servicio y constantemente ingresa a volver a ver el producto. 驴Crees qu茅 te conviene saberlo?

Integraci贸n de un CRM y su implementaci贸n en el negocio.

Claro que es un dolor de cabeza, lo digo para mi. Y te soy honesto, 驴qu茅 tan complicado es para ti dejar de usar Outlook o Mail para enviar correo? sustituirlo con otra plataforma no creo que sea el gran problema.

Pues si me preguntas en cuesti贸n de implementaci贸n, es solo eso. Suena muy sangr贸n y llegaran los puritanos a decirme que no invente que las implementaciones son m谩s que eso.聽 Pero a final de cuentas es eso. A las pruebas me remito. Dir铆a mi abuelo, la burra ya tiene menos pelo, porque lo traigo en la mano. 馃槄

De integraci贸n ah铆 si ya est谩 m谩s complicado, porque es copiar un segmento de c贸digo en tu sitio web en un lugar especifico. Pero eso del copy paste creo que ya lo dominas.

Todo lo dem谩s solo es cuesti贸n de que te acostumbres a usar una app web y app m贸vil para que tus actividades queden registradas en el CRM. Y es todo.

Ahora lo m谩s complicado y dif铆cil del mundo, la segmentaci贸n.

驴Y c贸mo se mastica eso? pues muy f谩cil, si la persona realmente tiene inter茅s de cierto producto lo mandas a ese segmento donde solo est谩n los interesados en ese producto o servicio. Que friega llegar a un negocio, preguntar por el coche azul y que el vendedor te platique todo sobre la camioneta morada. Morada le quieres dejar la cara de que no te da informes del coche azul.

Y si eres vendedor, deja de reventarle los nervios a tus prospectos con ofertas que no le interesan.

驴Qu茅 carajos debo hacer entonces? Pues mi amigo la situaci贸n es muy f谩cil, si me preguntas por el coche azul, te voy a dar toda la informaci贸n de este, posiblemente toda la informaci贸n de un jal贸n sea demasiado, pero si te puedo poner en una secuencia de 3 o m谩s correos electr贸nicos donde te doy de 1 a 2 ventajas de porque comprarme el coche azul es tu mejor decisi贸n.聽 Aqu铆 con estos correos no te voy a spamear sin sentido, m谩s bien voy a nutrirte como consumidor inteligente que eres. Y si como ya le铆ste entre l铆neas, empiezo a manipular tu toma de decisi贸n a mi conveniencia.聽 No me juzgues, soy marketero digital y debo poder manipularte para vender. Pero eso es tema de otro post. (Vuelve no te hagas del rogar).

Mi prospecto quiere hablar con el due帽o para tener mejor descuento.

Otra raz贸n para tener CRM, tu santo jefe no debe ser un huevonazo y leer lo que tu y el cliente se escriben y dicen en llamadas telef贸nicas. Y si tu eres el jefazo, mil disculpas por el idioma florido pero bien sabes que si no lees te va a costar dinero, porque si el cliente es ma帽oso posiblemente te saque el descuento que no pudo con tu vendedor. El unico perdedor ser谩s tu.

驴Cu谩l es el CRM Bueno-Bonito-Barato?

Definitivamente de los que he probado, HubSpot y por mucho. De entrada es GRATIS y a caballo regalado si se le ve colmillo. HubSpot te da la habilidad de poder escalar en tus metas de ventas. En materia de automatismos, si cuesta pero no como la competencia.

Aqu铆 estar茅 abordando los temas de como montar una plataforma de ventas de costo mensual reducido a casi CERO, para que una vez que los n煤meros cuadren puedas pagar la mensualidad de un sistema completo como HubSpot.

Si te ha gustado mi post, por favor dejame un comentario en mi sitio web o en la red social que lo encuentres, as铆 me motivas y no siento que le hablo a la pared.

2017-12-06T18:26:47+00:00 By |CRM|

About the Author:

Leave A Comment